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拉卡拉电签版POS机新大陆ME50故障问题解决方案
发布时间:2020-05-08    信息来源:未知    浏览次数:

新大陆ME50

一、故障1、拉卡拉电签版扫码POS机新大陆ME50输入激活码后,页面显示正在处理,随后又跳回输入激活码界面解决方案:
机器主页系统提示:网络异常,激活失败。
● 故障1处理方法:
按“取消”键设置通讯,换成WIFI后再尝试激活。
二、故障2、缴纳押金提示“缴纳服务费失败”
商户名称带有单引号,导致系统数据有误。
● 故障2处理方法:
申请变更商户名称,去除单引号。
三、故障3:激活时出现“连接失败【其他错误】
左上角GPRS信号良好(4-5格)-通讯连接失败,稍后请重试
● 故障3处理方法:
通讯参数异常。推荐处理:(未激活)激活界面按取消;(已激活)欢迎使用界面按确认-5管理-4通讯,按以下参数检查,有误的按退格修改。
POSP IP地址:180.166.18.184   posp端口号:80 
扫码IP地址:117.184.207.171    扫码端口号:56020
tms_ip: 106.14.55.4  TMS_端口:9099
其他的不用修改,小数点按*
四、故障4:激活时出现“JSON格式错误,解析失败”
进件商户名称带有生僻字或部分文件未下载全。
● 故障4处理方法:
确认生僻字(生僻字表)线下申请变更商户名称,无生僻字更换终端激活,激活故障机返厂处理。
五、故障5:交易时出现“没有安装密钥-3609(1209)”
pin密钥概率性丢失。
● 故障5处理方法:
重新操作联机签到。
六、故障6交易过后电子签名,屏幕上无法签字
触屏校准失败或触屏损坏。
● 故障6处理方法:
(私下告知)触屏校准失败:在关机状态下按住取消,屏幕亮了之后长按退格键,然后按#号键到设置,密码是159951;1设置里面选择#号键翻页,然后选择触屏校准;触屏损坏:返厂换修。
七、故障7首笔缴纳服务费或正常交易时出现“交易终止”
IC参数丢失。
● 故障7处理方法:
功能列表里按5管理,3下载,2EMV参数下载,2更新EMV参数,然后再按1更新公钥,完成更新后重新交易。如缴纳押金报错,且卡在缴纳押金处无法退回,连续按取消-退格-取消,如出现下载时一闪而过的情况,返厂处理。
八、故障8签到后提示“80-未知返回码”
主密钥有误。
● 故障8处理方法:
返厂处理。
● 拉卡拉电签版一级机构置顶政策:贷记卡0.51结算,扫码0.25置顶。
● 中顺考拉湖北科技有限公司,五台起,政策置顶(无管理费/无保证金)
● 推荐阅读:
拉卡拉电签版POS机加盟政策【2020年官方版】

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